Atualmente, as empresas precisam constantemente se renovar e inovar para atrair e reter clientes todos os dias. Criar novas estratégias e proporcionar uma experiência boa ao cliente são desafios recorrentes para uma empresa.
Mas focar apenas nos clientes e em resultados de vendas não é o suficiente para que uma empresa possa fluir e prosperar. É preciso garantir a satisfação dos colaboradores também, efetuando uma boa gestão de pessoas.
Você sabe o que ela é e como ela atua?
Veja sobre o que trataremos neste post:
O que é a gestão de pessoas?
Cada vez mais sendo implementada nas empresas, a gestão de pessoas visa realizar um conjunto de ações para desenvolver e valorizar os colaboradores de uma organização, para resultar na melhora do desempenho geral da equipe.
Possuir funcionários que estão felizes e satisfeitos com o seu ambiente de trabalho só garante benefícios para todos os envolvidos na empresa.
Um bom gestor de pessoas treina eficientemente os novos colaboradores, valoriza e motiva constantemente a equipe para que alcancem as metas e objetivos de um negócio, retendo talentos mais qualificados e motivados.
Para realizar esta gestão, é preciso considerar a capacidade técnica dos colaboradores com fatores subjetivos para investir nos talentos certos de forma eficaz.
Deve-se criar soluções com base nos desejos e necessidades dos colaboradores, resolver possíveis conflitos que possam acontecer e observar a todo o momento como está o clima organizacional.
Assim, se humaniza a empresa como um todo tornando o ambiente muito mais satisfatório para todos os integrantes do local de trabalho.
Principais objetivos e desafios
O principal objetivo da gestão de pessoas é garantir harmonia entre os colaboradores com uma relação saudável entre si, desta forma o trabalho em equipe pode funcionar efetivamente.
Com a harmonia, os egos são diminuídos e a vontade de proporcionar o melhor para a equipe aumenta. Para isso, é preciso saber lidar com cada um, independentemente de suas diferenças e modos de agir – e é aí onde se entra um desafio.
Fazer com que todos se movam conjuntamente diante de tantas diferenças é, de fato, complicado, mas para isso o gestor pode se dispor de diversas ferramentas para realizar este objetivo da melhor forma possível.
Após este processo, outro objetivo vem à tona: a motivação e o engajamento. Manter a equipe alinhada com os objetivos da empresa e se responsabilizar por disseminar a cultura organizacional do negócio se tornam importantes.
O colaborador precisa se identificar com a missão, visão e valores da empresa para estar motivado e produzir mais. Para isso, o gestor deve valorizar as ações dos funcionários, não somente com o reconhecimento, mas também com bônus remunerado, quando tiver espaço para isto.
Treinar e desenvolver a equipe com a implementação de palestras, workshops e treinamentos auxilia no desenvolvimento de novas competências para que os colaboradores as apliquem no ambiente de trabalho.
É importante também saber cuidar dos interesses da equipe. Os funcionários querem benefícios, segurança e oportunidades de crescimento. Saber capacitar os colaboradores e entender suas necessidades é importante para a retenção de talentos.
O gestor de pessoas deve implementar uma política de abertura para evitar ruídos na comunicação que possam gerar conflitos. Gerando feedbacks e possuindo esta política de que todos devem aceitar outras opiniões faz com que os funcionários percebam que suas ideias importam na empresa.
Diferenças entre gestão de pessoas, RH e departamento pessoal
No cenário empresarial atual, as estruturas estão cada vez mais complexas, fazendo com que algumas empresas se confundam no processo de estabelecer funções e setores para determinadas áreas.
Isso pode ocorrer no caso da Gestão de Pessoas, os Recursos Humanos e o Departamento Pessoal e não compreender as diferenças entre estas áreas pode causar consequências que irão comprometer toda a empresa.
Para evitar que isso aconteça, vamos recapitular rapidamente sobre a gestão de pessoas e entender as funções das duas outras áreas.
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas talvez seja o mais difícil para as empresas compreenderem, pois apesar de estar começando a ser muito adotado, muitas organizações ainda não implementaram a função.
Quando nos referimos a este tipo de gestão, ele diz respeito à forma dos gestores de cada setor administrar a sua equipe, por isso o nome gestão de pessoas.
Cada gestor tem o objetivo de coordenar a sua equipe, criar processos motivacionais, avaliar comportamentos e realizar a liderança.
Pela quantidade de demandas, surge a importância da criação de um departamento para gestão de pessoas, onde ele age diretamente no bem-estar e engajamento dos colaboradores e orientações para os gestores.
Recursos Humanos
O setor de Recursos Humanos pode ser confundido muitas vezes com o de gestão de pessoas, devido muitas empresas unirem as duas áreas em um só departamento, trabalhando em conjunto, aumentando a satisfação dos colaboradores e realizando metas que possuem em comum.
Porém, o foco do RH está em planejar estratégias que aproximem a cultura organizacional com os objetivos de cada colaborador. Enquanto a gestão de pessoas monitora o que se precisa organizar e transformar, o RH planeja estratégias para que isto ocorra.
O Recursos Humanos também realiza funções como processos seletivos e recrutamentos, planejamento de atividades de integração dos novos colaboradores, estrutura planos de cargos e plano de carreira, além de outras funções.
Departamento Pessoal
O Departamento Pessoal, diferente dos anteriores citados que são focados no envolvimento do colaborador com a empresa, é responsável pelos processos de maior burocracia e fatores trabalhistas na organização, podendo conter colaboradores da área administrativa.
Este departamento reúne as informações sobre o capital humano da empresa, com uma base de dados focada na sustentabilidade financeira do negócio.
Algumas de suas funções são a realização de pagamentos, definição das cargas horárias, formalização de contratos e cálculos de férias e benefícios.
Estas três áreas, se bem estabelecidas dentro de uma empresa, contribuem para a satisfação dos colaboradores, controle e monitoramento de todos na empresa, gerando resultados mais positivos.
Pilares da gestão de pessoas
A gestão de pessoas possui cinco pilares que servem de norteadores no momento de organizar estratégias para valorizar e qualificar os colaboradores. Como eles estão alinhados com os objetivos, alguns já foram citados, porém, de forma breve, iremos citar todos os pilares. Veja a seguir:
Motivação e engajamento
A motivação dos funcionários é crucial e deve ser sempre mantida com ações que mostrem que eles são valorizados e fazem a diferença na empresa.
Sem isso, o desempenho cai juntamente com a produtividade, então as lideranças devem garantir o comprometimento das equipes realizando estratégias de motivação. Mostre o quanto os colaboradores são importantes, podendo dar bonificações por metas.
Comunicação
A comunicação precisa ser sustentada com confiança e transparência, sem um diálogo saudável as informações se perdem pelo caminho. Ordens e recados mal explicados podem causar desentendimentos que, consequentemente, causam prejuízos no desempenho.
Para a boa gestão, a linguagem precisa ser clara e objetiva. Recomenda-se passar informativos e tarefas por escrito após serem passados oralmente, para fixar melhor a informação.
Dar feedbacks aos colaboradores também ajuda a guiá-los no caminho certo. Desta forma eles conseguem saber os pontos em que estão agindo corretamente e os pontos que precisam ser melhorados.
Trabalho em equipe
Companheirismo e união são importantes para que as tarefas possam ser realizadas e, para isso, as diferenças precisam ser deixadas de lado.
Esta afinidade garante com que a equipe se apoie em todos os momentos, evitando quedas bruscas de produção até em momentos difíceis. Realize reuniões para que se possa ter um acompanhamento mais próximo das tarefas em andamento.
Incentive conversas descontraídas para criar laços e um melhor relacionamento entre a equipe, focar apenas no trabalho o tempo todo não torna com que os colaboradores se sintam totalmente confortáveis, então descontraia nos momentos que forem oportunos.
Habilidades e competências
Os funcionários não são perfeitos, e isso deve ser entendido para maximizar seus pontos fortes e corrigir ou minimizar suas fraquezas. Mas de que forma? Auxiliando no processo de desenvolvimento.
Com indicadores de desempenho é possível descobrir a eficácia, eficiência e produtividade dos colaboradores nas funções a qual exercem. Dessa forma, após a identificação destes pontos, se torna possível a melhoria das fraquezas.
Treinamento
A melhoria dos pontos fracos pode ocorrer com treinamentos, palestras, cursos e workshops. Os colaboradores que passarem por estes treinamentos estarão mais capacitados e ainda poderão passar seus novos conhecimentos adiante.
O foco neste pilar é estimular a busca pelo conhecimento e aprimoramento, demonstrando que a empresa acredita no potencial do colaborador.
Uma boa gestão é uma boa empresa
Além de buscar descontrair o local de trabalho e aumentar o relacionamento entre os colaboradores, a gestão de pessoas possui o papel estratégico de motivar e valorizar colaboradores de modo a gerar um melhor desempenho produtivo.
Implementar esta cultura em uma empresa é um processo lento, porém, com um retorno benéfico e escalável para as organizações.
Finalizando, podemos resumir que a gestão de pessoas nas empresas inclui as seguintes práticas:
- Planejamento: para analisar e projetar o trabalho, determinando as necessidades de recursos humanos.
- Recrutamento: para atrair funcionários em potencial.
- Seleção: para escolher os funcionários mais adequados.
- Treinamento e Desenvolvimento: para ensinar funcionários como desempenhar suas funções e prepará-los para o futuro.
- Compensação: pra remunerar os funcionários (salários e benenfícios).
- Avaliação de desempenho: para avaliar as competências e habilidades dos funcionários e tomar medidas de gestão.
- Relações com funcionários: criando um ambiente de trabalho positivo que gere motivação da equipe.
As práticas de gestão de pessoas discutidas neste artigo destacaram como esta área é importante para o desenvolvimento de metas e objetivos de negócios. Trata-se de uma área extremamente estratégica que não pode ser negligenciada pelos gestores, pois, uma gestão eficaz de pessoas pode melhorar o desempenho da empresa, contribuir com satisfação de
funcionários e clientes, gerar inovação, garantir a produtividade e desenvolver uma reputação favorável para a empresa.
Veja a seguir o que preparamos para você se aprofundar ainda mais no assunto e implementar ferramentas que possam apoiar na gestão de pessoas na sua empresa.
01 – A página da I Propose “Pessoas” te dará informações completas de tudo o que você precisa para fazer uma excelente gestão de pessoas na sua empresa. Não deixe de acessar!
02 – Ferramenta que entrega uma visão panorâmica do desempenho dos seus colaboradores: o Etalent Pro é uma plataforma de análises socioemocionais, auxiliando na eficácia organizacional.
03 – Hopisis é uma ferramenta de Recursos Humanos que traz consigo recursos para estruturar o plano de carreira dos colaboradores e proporciona uma ampla visão dos processos de RH.
04 – Para um bom gerenciamento de desempenho, temos o Impulseup que disponibiliza avaliações de desempenho, feedbacks e outras ferramentas para avaliar o desempenho dos colaboradores. Experimente!
05 – Vídeo do Canal do Sebrae Talks, “Como motivar e liderar uma equipe de sucesso!”. No vídeo, você verá que não é difícil liderar uma equipe para poder impulsionar o seu negócio.
06 – Vídeo do Canal Blog Abri Minha Empresa, “O que é gestão de pessoas? (06 dicas bem práticas para aplicar na sua empresa)”. No vídeo, você vai entender o que é Gestão de Pessoas, seus grandes benefícios e 06 dicas práticas de como trabalhar este assunto na sua empresa.
07 – Curso do Sebrae online e gratuito “Gestão de Pessoas”. Nesse curso de 8 horas, você vai aprender ferramentas e estratégias que permitem gerenciar com eficácia os processos de recrutamento e seleção, desenvolvendo e retendo profissionais talentosos em sua equipe de trabalho. O curso possui os seguintes módulos:
- A gestão de pessoas no contexto atual.
- Recrutamento e seleção de pessoas.
- Desenvolvimento de equipes.
- Liderança e motivação.
- Gestão de conflitos em equipe.
