Melhorar a performance, adquirir novos conhecimentos, estimular o desenvolvimento pessoal ou coletivo. Se esses são objetivos traçados por você individualmente, para uma equipe ou para a sua empresa como um todo, alcançá-los passará, necessariamente, por investimento em treinamento e desenvolvimento.
Veja sobre o que trataremos neste post:
Por que investir em treinamento e desenvolvimento?
O aprendizado é uma das ferramentas mais poderosas para o crescimento individual, seja no ambiente pessoal ou de negócios.
No ambiente empresarial, o investimento contínuo em treinamento e desenvolvimento dos funcionários, garante à empresa manter-se atualizada e usufruir ao máximo do conhecimento de seus colaboradores nas diferentes áreas do seu negócio.
Reciclagem, aperfeiçoamento e novas skills são alguns dos benefícios que o investimento em treinamento e desenvolvimento podem garantir aos profissionais e, por consequência, para a empresa.
É preciso renovar e ampliar conhecimentos
O capital humano ou, simplesmente, o conhecimento acumulado por uma pessoa, seja numa área específica ou geral, é um diferencial valorizado nas empresas e ganha ainda mais protagonismo em negócios relacionados com tecnologia e inovação.
Mas, assim como em outros ativos, o conhecimento humano também sofre “um processo de obsolescência, a partir da depreciação do aprendizado, do conhecimento e das competências dos profissionais”, conforme apontam Pedro Carneiro e Rita Almeida em “The return to firm investments in human capital/2009”.
Isso significa que o conhecimento além de ampliado, pode e deve ser renovado, como forma de garantir atualização e contextualização, com os novos desafios que surgem diariamente, nos diferentes ambientes profissionais e nas relações interpessoais.
Apesar da importância de investir em treinamento e desenvolvimento, no Brasil a média é de 16,6 horas de treinamento ao ano por profissional, segundo dados da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. Já nos Estados Unidos esse número chega a 31,5 horas anuais.
Diferença entre treinamento e desenvolvimento
Embora ambos possibilitem adquirir novos conhecimentos, treinamento e desenvolvimento diferem no aspecto objetivo.
Treinamento: visa capacitar o profissional para o desempenho de suas atividades diárias, geralmente em conhecimentos específicos para a sua área de atuação.
Desenvolvimento: tem por objetivo preparar o profissional para novos desafios que possam surgir em seu ambiente profissional, agregando skills e conhecimentos que possam ser usados para desempenhar novas funções, seja para uma promoção (com novas atribuições) ou mesmo para novidades que estejam surgindo no mercado.
O treinamento ajuda no desempenho dos funcionários em seus cargos atuais. Já o desenvolvimento prepara-os para outros cargos na empresa e aumenta a sua capacidade em novos empregos, que podem ainda nem existir.
Ou seja, o desenvolvimento refere-se à educação formal, experiências de trabalho, relacionamentos e avaliação de personalidade e habilidades que ajudam os funcionários a se prepararem para o futuro. Dessa forma, por ser orientada para o futuro, o desenvolvimento envolve aprendizado que não está, necessariamente, relacionado ao trabalho.
Benefícios do investimento em treinamento e desenvolvimento
Se negligenciar, a capacitação dos profissionais pode interferir diretamente nos resultados dos negócios, uma vez que pode trazer muitos resultados positivos para a empresa. Os principais resultados são:
Diferencial competitivo
No ambiente corporativo, se diferenciar e sobressair no mercado são questões de sobrevivência. E o investimento em treinamento e desenvolvimento do profissional é um fator que pode diferenciar sua empresa.
O capital humano tornou-se estratégico em muitos aspectos para as empresas, entre eles a captação e fidelização de clientes. Por consequência, uma equipe de atendimento e vendas devidamente treinada é essencial se você pretende se diferenciar pela qualidade.
Outro diferencial competitivo provocado pelo investimento em qualificação do seu pessoal é a otimização de processos dentro da empresa. Organizações que contam com equipes de alta performance, costumam se destacar e assumir a liderança em seus segmentos, seja em produtos ou serviços.
Aumento da qualidade
Quando você aprimora conhecimentos, a tendência é que as atividades ganhem em agilidade e qualidade. O profissional devidamente treinado desenvolve com mais eficiência suas atividades e, por consequência, os erros diminuem e aumenta a otimização do tempo e produtividade.
Redução de custos
O treinamento também costuma ser fator importante na redução de custos e despesas.
A agilidade nos processos e as decisões mais assertivas dos profissionais que passam por treinamentos e aperfeiçoamentos, contribuem para a redução de custo nas atividades diárias.
Além disso, a necessidade de contratação de novos profissionais também diminui quando a empresa investe no treinamento de sua equipe para o desempenho em novas atividades.
Quando se capacita uma pessoa, ela estará apta para exercer atribuições de que antes não tinha competência e, assim, a possibilidade de ganhos qualitativos aumenta, pois haverá redução de desperdícios e o retrabalho será reduzido.
Mais motivação
Aprender novas habilidades costuma trazer novo ânimo ao profissional. A empresa que investe em treinamento e desenvolvimento também costuma ser vista como uma organização que se preocupa com seus colaboradores. E a valorização contribui diretamente na construção de um bom clima organizacional.
Como elaborar e aplicar um programa de treinamento na sua empresa?
Defina as áreas que precisam de treinamento
Um diagnóstico de quais áreas precisam de investimento em treinamento e desenvolvimento ajuda a tornar a sua estratégia mais eficiente e assertiva.
Essa definição deve vir acompanhada de dados e análises que apontem especificamente onde o conhecimento está defasado e quais habilidades precisam ser desenvolvidas ou ampliadas entre os funcionários.
Para fazer esse processo chamado de definição de competências, uma boa alternativa é contar com a metodologia de avaliação de competências 360 graus.
Esse processo consiste em entrevistar o superior do profissional que será treinado e, também, seus colegas de trabalho e subordinados (se houver). Desse modo, você fará um diagnóstico das principais qualidades e pontos fracos do profissional, definindo exatamente onde concentrar os esforços de capacitação.
Também é possível fazer uma análise de performance. Avalie as metas que foram alcançadas ou não pelo profissional e todos os indicadores e métricas de sucesso. Essa análise indicará a você o desempenho do profissional, se está adequado ou precisa melhorar e quais as áreas específicas a serem desenvolvidas.
Desenvolva a cultura de treinar e aperfeiçoar seus colaboradores
A iniciativa de treinamentos pode ser pontual, mas o olhar para a capacitação e aperfeiçoamento dos profissionais, não.
Além de promover a otimização dos processos dentro da empresa, treinamento e desenvolvimento ainda contribuem para o fortalecimento do clima organizacional e a relação entre empresa e empregado.
É possível treinar e desenvolver os profissionais em inúmeras habilidades e aspectos, inclusive a respeito da sua cultura organizacional.
O mais importante em qualquer estratégia de treinamentos é garantir que o conteúdo aplicado será útil no dia a dia da empresa e, também, no desenvolvimento pessoal do profissional. Para isso, é importante que se tenha objetivos claros.
Defina um calendário e o conteúdo dos treinamentos
Planejamento é a palavra de ordem aqui. Ao diagnosticar quais profissionais e setores precisam de treinamento, o próximo passo é fazer a montagem do conteúdo e toda a estrutura necessária para que ele ocorra.
Nessa fase, o trabalho da equipe de RH é fundamental no processo de planejamento que definirá quem, quando e onde se fará o treinamento.
O treinamento deve ocorrer em um local que garanta o máximo de aprendizado. Para isso, leve em conta:
- Espaço adequado (com atenção a adequação de móveis e espaço físico).
- Estrutura técnica (com equipamentos necessários e acesso à internet).
- Local tranquilo, sem ruídos.
- Metodologia específica (para garantir a melhor absorção do conteúdo).
Esses são apenas alguns dos quesitos que podem influenciar diretamente no resultado final. Mas, essa lista pode ser maior, dependendo do tipo de treinamento que será aplicado.
Tipos de treinamento que podem ser aplicados na sua empresa
Os treinamentos podem ser realizados em quatro formatos principais:
In company
Nesse modelo, a capacitação ocorrerá nas dependências da própria empresa, no ambiente de trabalho e não precisará, necessariamente, de um instrutor de fora.
Nesse tipo de treinamento é comum se optar por um profissional da própria empresa e usar algum local específico como salas de treinamentos e reuniões para realizar a capacitação.
Out company
O treinamento ocorre fora da empresa e podem ocorrer de diferentes maneiras: participação em eventos, workshops ou feiras.
Por causa dos custos e desfalque da equipe na empresa, nesse modelo é possível enviar um número menor e estratégico de profissionais, que depois ficarão responsáveis por repassar o conhecimento adquirido aos demais colaboradores.
A distância
Esse é o modelo que mais cresceu nos últimos tempos, impulsionado pelo avanço das tecnologias on-line que garantem mais praticidade na participação de eventos.
O fato de não ser necessária a presença física do profissional acaba democratizando a participação. Nesse modelo, a empresa pode definir os cursos a oferecer e pagar para que o profissional tenha acesso a eles.
Colaborativo
Esse modelo também tem sido bastante disseminado nos últimos tempos e, basicamente, consiste no compartilhamento de conhecimento entre os profissionais.
O papel da empresa aqui é fomentar a cultura de compartilhamento, incentivando os profissionais a realizar momentos de compartilhamento de conhecimento com a equipe.
Aprendendo a aprender
Por fim, é preciso ter em mente que a aquisição de novos conhecimentos é um processo constante. Quanto mais você investe na aquisição de novos conhecimentos, mais amplia as oportunidades e o poder de escolher e tomar decisões.
Seja em treinamentos específicos ou no desenvolvimento de novas habilidades, a capacitação abre as portas para novas oportunidades, seja em aspectos pessoais ou profissionalmente.
Não é sobre saber tudo. É sobre ter um olhar mais abrangente, que inspire você e sua empresa a ir mais longe, com um desempenho mais específico, entendendo necessidades e apontando soluções.
Agora que você entendeu mais a fundo sobre a importância da cultura de treinamento e desenvolvimento para a sua empresa, poderá estabelecer ou ampliar ainda mais essa cultura de capacitação dentro do seu negócio e usufruir de todos os benefícios de ter profissionais de alta performance.
Se você deseja saber mais sobre esse e outros assuntos fundamentais para o desenvolvimento da sua carreira, acompanhe o nosso blog.
O que nós propomos para você
Ter uma equipe capacitada e alinhada com as informações da empresa é um dos fatores primordiais para o sucesso de uma organização.
O treinamento das pessoas é uma ferramenta essencial na gestão das empresas. O sucesso de um negócio depende de muitos indivíduos trabalhando de maneira conjunta, inclusive o líder.
Toda a equipe que compõe a empresa é responsável por levá-la ao bom desempenho, e para isso, é necessário que seja capacitada para alcançar tal resultado.
Veja a seguir o que preparamos para você se aprofundar ainda mais no assunto:
Planilha
Planilha gratuita do canal do Sebrae Talks “Controle de Treinamento e Desenvolvimento”.
A planilha permite que o empresário faça um planejamento para a capacitação da sua equipe, definindo um investimento e resultados que se deseja alcançar.
Vídeo
Vídeo do canal do Sólides Tecnologia “Entenda a diferença entre treinamento e desenvolvimento”.
