Veja sobre o que trataremos neste post:
Ao lançar um novo negócio, é fundamental estabelecer uma base sólida sobre a qual toda a empresa será construída. Três elementos essenciais que formam essa base são a missão, a visão e os valores da empresa. Juntos, eles não apenas definem a identidade corporativa, mas também guiam as decisões estratégicas, influenciam a cultura organizacional e moldam as percepções externas.
A missão declara o propósito da empresa, a visão aponta para onde a empresa aspira chegar no futuro, e os valores delineiam os princípios e crenças que orientam as ações e comportamentos internos.
No entanto, o ambiente de negócios está sempre mudando, assim como as necessidades e expectativas dos clientes. Por isso, é importante definir esses elementos no início e revisá-los regularmente.
Assim, a revisão constante garante que a missão, visão e valores permaneçam relevantes e alinhados com as direções do mercado e com as evoluções internas da empresa. Essa prática pode fortalecer a resiliência empresarial, promover um crescimento sustentável e manter a empresa competitiva em um mercado em constante evolução.
Portanto, enquanto a definição de missão, visão e valores pode parecer uma tarefa a ser realizada uma única vez, a realidade é que ela exige um compromisso contínuo.
Empresas que dedicam tempo para revisar e refinar esses elementos críticos são mais capazes de se adaptar a mudanças, superar desafios e aproveitar novas oportunidades.
Este artigo explora como você pode definir e manter essas declarações vitais para garantir que elas continuem a servir como a bússola para o sucesso do seu negócio.
O que são Missão, Visão e Valores?
Missão
A missão de uma empresa é uma declaração concisa do seu propósito fundamental. Ela responde à pergunta “Por que nossa empresa existe?” e esclarece o objetivo principal da organização.
A missão serve como uma bússola para as decisões diárias, ajudando a garantir que a empresa permaneça focada em suas metas centrais.
Aqui estão alguns exemplos de missões empresariais de diferentes tipos de empresas:
- Google: “Organizar a informação do mundo todo e torná-la acessível e útil para todos.”
- Nike: “Trazer inspiração e inovação para cada atleta no mundo.” E eles esclarecem: “Se você tem um corpo, você é um atleta.”
- Microsoft: “Capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a alcançar mais.”
- Tesla: “Acelerar a transição do mundo para a energia sustentável.”
- Starbucks: “Inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez.”
- Disney: “Ser um dos líderes mundiais em entretenimento e informação.”
- Airbnb: “Criar um mundo onde qualquer pessoa possa pertencer a qualquer lugar.”
- Sony: “Encher o mundo de emoção, através do poder da criatividade e tecnologia.”
- LEGO: “Inspirar e desenvolver os construtores do amanhã.”
- IKEA: “Criar uma vida diária melhor para a maioria das pessoas.”
Esses exemplos mostram como empresas líderes de diferentes setores usam suas missões para refletir seus valores e objetivos, dirigindo suas estratégias e operações de maneira a fortalecer sua posição no mercado e sua conexão com os clientes.
Visão
A visão de uma empresa descreve o que ela aspira alcançar no longo prazo e onde espera estar no futuro.
Esta declaração é inspiradora e ambiciosa, fornecendo uma imagem clara do destino que a empresa deseja atingir.
Aqui estão alguns exemplos de visões empresariais de renomadas empresas:
- Amazon: “Ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online.”
- Apple: “Criar os melhores produtos do mundo e deixar uma marca no universo através de inovações.”
- Microsoft: “Ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a realizar todo o seu potencial.”
- Ford: “Tornar-se a empresa de veículos mais confiável do mundo.”
- Samsung: “Inspirar o mundo com nossas tecnologias, produtos e design que enriquecem a vida das pessoas e contribuem para a prosperidade social.”
- Facebook (Meta): “Dar às pessoas o poder de construir comunidade e aproximar o mundo.”
- Coca-Cola: “Refrescar o mundo em corpo, mente e espírito. Inspirar momentos de otimismo e felicidade através de nossas marcas e ações.”
- Nike: “Trazer inspiração e inovação para cada atleta no mundo e fazer a expansão do esporte.”
- BMW: “Ser o fabricante líder de produtos e serviços premium para mobilidade individual.”
- IKEA: “Criar um dia a dia melhor para muitas pessoas.”
Esses exemplos ilustram como as visões de empresas de diferentes setores não apenas delineiam uma imagem clara do futuro desejado, mas também funcionam como um guia estratégico para o crescimento e desenvolvimento organizacional.
Elas motivam as equipes internas e comunicam externamente para onde a empresa está se esforçando para ir, desempenhando um papel crucial na moldagem das estratégias empresariais a longo prazo.
Valores
Os valores de uma empresa são os princípios e crenças que orientam o comportamento de todos dentro da organização. Eles formam a base da cultura empresarial e influenciam como os funcionários interagem entre si e com os clientes.
Conheça alguns exemplos a seguir:
- Bem-Estar Bem
- Relações Harmoniosas
- Sustentabilidade
- Respeito pela Vida
- Integridade
- O Cliente em Primeiro Lugar
- Ética
- Excelência
- Sustentabilidade
- Cliente como centro das atenções
- Respeito e valorização das pessoas
- Inovação constante
- Excelência em produtos e serviços
- Inovação tecnológica
- Comprometimento com resultado
- Foco no usuário
- Empoderamento de equipes
- Ação rápida e corajosa
- Inovação
- Qualidade
- Contribuição para a sociedade
- Diversidade e inclusão
- Integridade e responsabilidade
- Respeito
- Obsessão pelo cliente
- Paixão pela invenção
- Comprometimento com a excelência operacional
- Criação de uma cultura de calor e pertencimento
- Desafio ao status quo
- Responsabilidade com a comunidade
Como definir a missão da sua empresa?
Definir a missão de uma empresa é um processo importante que requer reflexão profunda e discussão estratégica. A missão serve como a fundação sobre a qual todas as outras estratégias são construídas.
A seguir, apresentamos os passos para identificar o propósito central do seu negócio e algumas dicas para escrever uma declaração de missão que seja tanto envolvente quanto inspiradora.
Passos para identificar o propósito central do negócio
- Entender as necessidades do mercado: Antes de definir sua missão, é vital compreender as necessidades e problemas que seu negócio visa resolver. Isso envolve pesquisar seu público-alvo e identificar lacunas que sua empresa pode preencher.
- Analisar diferenciais competitivos: Considere o que torna sua empresa única. Que produtos, serviços ou abordagens você oferece que se destacam no mercado? Essas características distintas podem ser a chave para definir o propósito do seu negócio.
- Consultar stakeholders: Inclua várias perspectivas no processo de definição da missão, consultando stakeholders como funcionários, clientes, e até investidores. Essas discussões podem oferecer insights valiosos sobre o que sua empresa realmente representa.
- Refletir sobre paixões e valores: O coração de sua missão deve refletir as paixões e valores fundamentais da liderança e do corpo de funcionários. Pergunte-se por que você iniciou o negócio e o que o motiva a continuar.
Dicas para escrever uma declaração de missão envolvente e inspiradora
- Seja conciso e claro: Uma declaração de missão eficaz deve ser breve e ao ponto. Ela precisa ser fácil de entender e lembrar, evitando jargões e termos complicados.
- Incorpore elementos emocionais: A missão deve ressoar emocionalmente com quem a lê. Inclua elementos que inspirem seus funcionários e clientes, mostrando o impacto humano e social do seu trabalho.
- Foque no impacto: Em vez de focar apenas em aspectos operacionais ou produtos, destaque o impacto que sua empresa busca ter no mundo. Isso ajuda a criar uma conexão mais profunda com seu público.
- Use linguagem ativa: Evite passividade ao construir sua declaração de missão. Use verbos fortes e ativos que transmitam ação e determinação.
- Revisão e feedback: Após redigir a declaração, peça feedback a diversas partes interessadas e esteja aberto a fazer ajustes. Uma boa missão evolui com o tempo e deve sempre refletir as aspirações atuais da empresa.
Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode definir sua missão como: “Simplificar a tecnologia, tornando-a acessível e útil para todos, para melhorar a vida das pessoas globalmente.” Esta declaração é clara, inspiradora, e foca no impacto humano da tecnologia.
Criar uma missão clara e poderosa é um dos primeiros passos para o sucesso no mundo dos negócios. Ela não só guia a estratégia e as operações da empresa, mas também serve como uma declaração de intenções que motiva todos os envolvidos.
Estabelecendo a visão da empresa
A visão de uma empresa é uma declaração estratégica que define onde a empresa aspira estar no futuro.
Diferentemente da missão, que foca no propósito presente da organização, a visão é direcionada para o que a empresa deseja alcançar a longo prazo.
Ela serve como um farol que guia as decisões estratégicas e inspira todos os envolvidos a trabalharem juntos em direção a um objetivo comum.
Vamos explorar como a visão se diferencia da missão e oferecer algumas dicas para formular uma visão eficaz que motive e direcione.
Diferenciando visão e missão
Missão
Reflete o propósito atual da empresa—o que ela faz, para quem faz e como faz. É mais sobre as operações diárias e o impacto imediato.
Visão
Descreve aspirações futuras e onde a empresa quer estar em um determinado período. É orientada para o futuro e focada no impacto a longo prazo e nas metas que a empresa se esforça para alcançar.
Conselhos para projetar uma visão de longo prazo
- Pense grande, mas realisticamente: A visão deve ser ambiciosa o suficiente para motivar e inspirar, mas também deve ser alcançável. Definir um objetivo irrealista pode ser desmotivador e pode prejudicar a credibilidade da empresa.
- Envolva sua equipe: A visão deve ser uma construção coletiva. Envolva colaboradores de diferentes níveis da empresa no processo de criação da visão. Isso não apenas aumenta o comprometimento com a visão, mas também garante que ela ressoe com todos na organização.
- Foque no impacto a longo prazo: Considere como você quer que sua empresa impacte o mundo em 5, 10 ou 20 anos. Pense em termos de inovação, influência no setor, contribuições para a comunidade ou mudanças sociais que pretende impulsionar.
- Seja específico: Enquanto a visão deve ser ampla, também precisa de certa especificidade. Por exemplo, em vez de apenas “ser a líder do setor”, poderia ser “ser a principal plataforma de e-commerce para produtos sustentáveis na América Latina até 2030”.
- Mantenha-a inspiradora e memorável: A visão deve ser fácil de lembrar e poderosa o suficiente para inspirar. Use linguagem que evoque emoções e crie um senso de urgência e possibilidade.
- Revise regularmente: O mundo dos negócios muda rapidamente, assim como as tecnologias e as demandas dos consumidores. Revise sua visão periodicamente para garantir que ela permaneça relevante e alinhada com o ambiente de mercado atual.
Por exemplo, uma empresa no setor de energia renovável poderia estabelecer a seguinte visão: “Até 2035, ser pioneira na adoção de tecnologias de energia limpa, eliminando a dependência de combustíveis fósseis em pequenas comunidades ao redor do mundo.”
Portanto, estabelecer uma visão clara e motivadora não só ajuda a guiar a estratégia de longo prazo da empresa, mas também serve como um ponto de união para todos os funcionários, incentivando-os a trabalhar com um propósito comum. Isso é essencial para o sucesso sustentável e o crescimento contínuo de qualquer organização.
Identificando os valores corporativos
Os valores corporativos são as crenças e princípios fundamentais que orientam as ações e o comportamento de uma empresa e seus colaboradores.
Eles são essenciais na formação da cultura empresarial e desempenham um papel vital na determinação de como a empresa opera no dia a dia e como é percebida tanto interna quanto externamente.
Vamos explorar a importância dos valores na cultura empresarial e discutir um método eficaz para escolher valores que genuinamente reflitam a identidade e as aspirações da empresa.
Importância dos valores na cultura empresarial
Os valores corporativos influenciam diretamente vários aspectos de uma organização:
- Tomada de decisões: Os valores servem como uma bússola ética que guia as decisões, desde estratégias de alto nível até interações diárias com clientes e parceiros.
- Coesão interna: Valores compartilhados promovem um senso de unidade e pertencimento entre os funcionários, ajudando a alinhar objetivos e aumentar a colaboração.
- Atração e retenção de talentos: Empresas com valores claros e admiráveis tendem a atrair e reter talentos que compartilham essas crenças, o que melhora o engajamento e reduz a rotatividade.
- Reputação e credibilidade: Valores autênticos e consistentemente praticados fortalecem a reputação da empresa e a confiança do consumidor, elementos cruciais para o sucesso a longo prazo.
Método para escolher valores que reflitam a identidade e as aspirações da empresa
- Conduza workshops de valores: Organize sessões de brainstorming envolvendo membros de diferentes níveis e departamentos da empresa. Discussões em grupo podem revelar crenças comuns e valores emergentes que são importantes para a equipe.
- Analise a missão e a visão: Os valores devem estar alinhados com a missão e a visão da empresa. Analisar esses elementos pode ajudar a identificar valores que são fundamentais para alcançar os objetivos organizacionais.
- Considere o impacto desejado: Pense sobre o impacto que sua empresa deseja ter no mundo e nos seus clientes. Que valores são necessários para criar esse impacto? Por exemplo, se a sustentabilidade é um aspecto central do seu negócio, valores como “responsabilidade ambiental” e “inovação para sustentabilidade” podem ser cruciais.
- Observe as ações existentes: Muitas vezes, os valores já estão sendo praticados intuitivamente na empresa. Observe como os líderes agem e como as decisões são tomadas para identificar quais valores já estão em prática.
- Solicite feedback de stakeholders externos: Clientes, fornecedores e outros parceiros podem oferecer insights valiosos sobre quais valores eles percebem e valorizam em sua empresa.
- Priorize e refine: Após identificar uma lista de valores potenciais, priorize-os com base em sua relevância e impacto. Refine cada valor para que seja claro e compreensível, evitando generalidades.
- Documente e comunique: Uma vez definidos, documente os valores de forma clara e atraente. Comunique-os a todos os funcionários e partes interessadas, e incorpore-os em todos os materiais de treinamento e branding.
Por exemplo, uma empresa de tecnologia focada na inovação pode adotar valores como “Pioneirismo tecnológico”, “Integridade em todas as ações” e “Compromisso com o cliente“. Esses valores não apenas guiam suas operações, mas também ajudam a atrair talentos e clientes que valorizam essas qualidades.
Identificar e cultivar valores corporativos sólidos é fundamental para construir uma organização forte e respeitada. Ao escolher valores que verdadeiramente refletem a identidade e aspirações da sua empresa, você estabelece uma cultura poderosa que pode sustentar o crescimento e o sucesso a longo prazo.
Validando e revisando missão, visão e valores
Para que uma empresa continue relevante e competitiva no mercado dinâmico de hoje, é importante não apenas definir sua missão, visão e valores, mas também revisá-los regularmente.
Esta seção discutirá a importância de manter esses elementos estratégicos atualizados e apresentará estratégias eficazes para garantir que eles permaneçam alinhados com as metas empresariais e as mudanças no mercado.
A importância de manter missão, visão e valores atualizados
- Adaptação ao mercado: O mercado está em constante evolução devido a novas tecnologias, tendências de consumo e condições econômicas. As empresas devem adaptar sua missão, visão e valores para refletir essas mudanças, garantindo que continuem relevantes e eficazes.
- Crescimento e expansão: À medida que as empresas crescem e expandem suas operações, podem surgir novas oportunidades e desafios que requerem ajustes na direção estratégica. Revisar esses elementos fundamentais ajuda a manter a organização focada e unida em torno de objetivos comuns.
- Engajamento interno: Manter a missão, visão e valores atualizados reforça o engajamento dos funcionários, pois eles se sentem parte de uma organização que valoriza a adaptabilidade e a relevância no longo prazo.
Estratégias para garantir alinhamento com metas empresariais e mercado
Revisões periódicas programadas
Estabeleça um cronograma regular para revisar a missão, visão e valores da empresa. Muitas organizações optam por realizar essas revisões anualmente ou a cada dois anos, em conjunto com o planejamento estratégico.
Feedback contínuo
Implemente mecanismos para coletar feedback contínuo de funcionários, clientes e outros stakeholders sobre como percebem e experienciam a missão, visão e valores da empresa. Este feedback pode ser um indicativo importante de quando uma revisão pode ser necessária.
Análise de concorrência e tendências de mercado
Mantenha-se informado sobre as práticas e estratégias dos concorrentes, assim como sobre as tendências emergentes do mercado. Compare essas informações com a missão, visão e valores atuais da sua empresa para identificar áreas que possam necessitar de ajuste.
Workshops de alinhamento
Realize workshops regulares com lideranças e equipes-chave para garantir que todos na empresa entendam e estejam alinhados com a missão, visão e valores. Use essas sessões também para debater e refinar esses elementos estratégicos.
Integração com indicadores de desempenho
Vincule a missão, visão e valores a indicadores de desempenho concretos. Isso ajuda a transformar esses elementos abstratos em ações e resultados mensuráveis, facilitando a verificação de seu alinhamento com as metas empresariais.
Documentação e comunicação
Após qualquer revisão, é vital documentar as mudanças e comunicá-las claramente a toda a organização. Isso garante que todos estejam na mesma página e reduz a confusão.
Por exemplo, uma empresa que inicialmente focava em oferecer soluções locais pode ajustar sua visão para abranger mercados internacionais à medida que cresce e ganha capacidades globais.
Da mesma forma, uma mudança nas expectativas dos consumidores em relação à sustentabilidade pode levar uma empresa a reforçar valores relacionados ao meio ambiente.
Revisar regularmente a missão, visão e valores não é apenas uma boa prática de gestão. É uma necessidade estratégica que mantém a empresa resiliente, adaptável e alinhada com seu ambiente operacional e aspirações de longo prazo.
O que nós propomos para você
Vídeo 01 - O que são a Visão, Missão e os Valores de uma empresa
No vídeo do Canal do Sebrae Talks, o orador sublinha a importância da missão, visão e valores de uma empresa como componentes essenciais que vão além de meros slogans. Veja mais a seguir:
Vídeo 02 - Missão, visão e valores | exemplos práticos, o que é e como defini-los do jeito certo!
No vídeo do Canal Blog Abri Minha Empresa, é destacado a importância da missão, da visão e dos valores para as empresas. Esses conceitos são vitais porque definem o propósito, as metas futuras e os princípios orientadores de uma empresa. Veja mais.
Conclusão
A definição e revisão contínua da missão, visão e valores são essenciais para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer negócio. Esses elementos não apenas fornecem uma estrutura e direção claras, mas também ajudam a moldar a cultura corporativa, guiar a tomada de decisões e fortalecer o engajamento interno e a lealdade do cliente.
Ao permanecerem fiéis ao seu propósito enquanto se adaptam às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes, as empresas podem manter sua relevância e continuar crescendo de forma sustentável.
Portanto, mais do que simples palavras, missão, visão e valores são princípios vivos que devem evoluir junto com a empresa.
