Para as empresas, independente do ramo ou dos produtos e serviços ofertados, um grande desafio é atingir uma eficiência completa, tanto no âmbito da produtividade quanto na economia. Para conseguir conquistar esse equilíbrio, é necessária uma boa logística.
Dessa forma, essa é uma área que só tende a crescer e se tornar mais significativa a cada ano que passa, pois, para que as empresas vejam os seus negócios crescerem, elas precisam usar estratégias de logística para atender aos seus consumidores de uma forma plena e com o mínimo de erros possíveis.
Dentro desses procedimentos, uma estratégia muito adotada para conseguir exercer plenamente as suas funções, é a logística de distribuição. As empresas usam essa ferramenta para se atentar mais às entregas, visto que esse processo é o mais próximo do cliente.
Uma boa logística de entrega garante que o consumidor fique satisfeito com o serviço e possa se fidelizar ao empreendimento por considerar que o atendimento é eficiente, satisfatório e bem executado.
Veja sobre o que trataremos neste post:
Logística de distribuição: o que é, qual a sua importância e o que engloba
Para perceber a importância desse processo para as empresas e o que ele pode facilitar, é necessário entender o que está englobado no termo e como ele pode ser utilizado de forma eficiente e positiva.
A Logística de Distribuição é um processo que reúne várias atividades distintas que estão ligadas diretamente com a gestão das mercadorias da empresa, isto é, o processo que o produto sai da fábrica onde ele foi produzido, da sua área de montagem e execução, e é direcionado para o cliente final, que o encomendou.
Dessa forma, parece simples. Afinal, basta retirar o produto e encaminhá-lo para o endereço solicitado. Entretanto, existem vários processos dentro da Logística de Distribuição que devem ser levados em consideração e respeitados, uma vez que são eles que garantirão a excelência do serviço.
Isso acontece porque, por mais que pareça simples que o produto deixou a fábrica e chegou direto na casa do cliente, ao longo do caminho existem várias atividades que precisam ser realizadas para que ele chegue ao seu destino com a qualidade que a empresa deseja fornecer e que o cliente espera.
Sendo assim, não se trata apenas da retirada do produto da fábrica e do caminho até o cliente. Existem pontos, como a estocagem, nos quais o produto permanece por algum tempo para que haja uma conferência quanto à qualidade.
Após esse processo, existem outros que também devem ser realizados para que o produto seja avaliado com cuidado. Somente então, ele será embalado e encaminhado para o endereço do cliente.
Por isso, dentro de todo esse caminho existem situações em que são avaliados pontos importantes, como a qualidade do transporte, os meios, a forma como a mercadoria chegou ao centro de estocagem, as burocracias, as documentações e diversos aspectos específicos para cada etapa até a conclusão.
A importância desse processo vem do fato de que as avaliações garantem que o produto encomendado pelo cliente chegará até a residência deste com a qualidade esperada, evitando potenciais avarias no transporte e até mesmo, que produtos que não foram feitos da forma correta desde a fábrica, sejam entregues.
Por isso, é essencial que as empresas adotem esses processos englobados na Logística de Distribuição. Eles serão responsáveis por garantir qualidade ao serviço e beneficiarão a empresa nos resultados ao avaliar o atendimento ao cliente e a sua satisfação.
Como funciona a logística de distribuição
O funcionamento da Logística de Distribuição depende da forma que a empresa deseja agir porque são procedimentos muito específicos de acordo com a área, com os produtos que são fornecidos e com outros pontos importantes do negócio. Portanto, o primeiro aspecto a ser abordado é a ação da empresa no mercado.
Diante disso, é importante que cada empresa, levando em consideração os produtos que são oferecidos, considere um bom plano de logística, contando com estratégias que vão ao encontro do que é ofertado aos seus clientes.
Mas para ter uma ideia geral de como esse processo pode ser iniciado, sem considerar as especificidades de cada negócio, a Logística de Distribuição se inicia ainda no momento que o produto está sendo fabricado.
Desde então, a empresa precisa considerar como esse produto será encaminhado para a casa dos seus clientes visto que há questões como a fragilidade e os potenciais problemas que podem ocorrer no percurso, caso não seja criado um plano para evitar essas situações.
Levando essas questões em consideração, a Logística de Distribuição serve para otimizar o tempo e a distribuição dos produtos, tornando o processo muito mais rápido e eficiente, além de seguro. Há também a possibilidade de que em alguns casos fique mais barato.
Mas para que isso tudo dê certo, a empresa precisa traçar o plano de uma forma que seja condizente com a sua atuação, com os produtos fornecidos e com outros aspectos que dão personalidade ao negócio, uma vez que serão traçadas estratégias para que seja avaliado o fluxo das entregas.
Assim, dentro da Logística de Distribuição há um conjunto de estratégias a serem seguidas e que envolvem diversas áreas da empresa ao mesmo tempo, não somente os responsáveis pelo transporte, sendo este um erro que muitos acabam por cometer.
Cada uma dessas áreas terá uma função importante porque algumas serão responsáveis pela comunicação entre os pontos de coleta e entrega, assim como outras avaliarão as demandas dos clientes. Logo, a forma mais segura de os produtos serem entregues e quais são os canais de vendas mais eficientes para isso.
Por isso, todas as áreas da empresa precisam trabalhar em conjunto para que este recurso seja eficiente e cause um impacto positivo nos processos do negócio.
Os benefícios de adotar uma Logística de Distribuição
Após entender o que a Logística de Distribuição pode fazer para uma empresa e qual é a sua importância, vale destacar alguns outros benefícios que podem ser notados no decorrer desses processos, caso sejam bem executados e planejados com clareza.
Uma das principais vantagens de adotar uma estratégia para que a Logística de Distribuição seja executada de forma positiva, é o fato de que a empresa não perde tempo com algo que não vai surtir efeito e pode prejudicar os seus processos e atrasar outras ações.
Há também uma maior garantia de que os recursos financeiros e outros, como gastos com os transportes e mão-de-obra, não sejam desperdiçados. Se bem aplicada, a logística vai favorecer o processo, mostrando toda a trajetória do produto.
Com essas definições bem-feitas, há a possibilidade de acompanhar tudo atentamente e de forma aproximada para que cada processo seja feito corretamente. Caso isso não ocorra, há a chance de corrigir em tempo hábil.
As principais etapas para uma boa Logística de Distribuição
Cada empresa deve levar em consideração no seu projeto de Logística de Distribuição os aspectos e características do negócio. Mas algumas etapas essenciais podem ajudar na definição de um bom plano de logística.
- Gestão de transporte.
- Checagem.
- Envio de mercadorias.
- Controle de frete.
- Acompanhamento dos indicadores de desempenho.
- Criação de um bom roteiro de entrega.
Esses são alguns dos aspectos mais importantes, pois eles são o ponto de partida para qualquer processo bem executado de logística. Nesse caso, são destacadas algumas questões de alta relevância, como avaliar se o transporte está sendo eficiente em relação aos produtos oferecidos.
Nesse caso, é possível avaliar qual a modalidade de transporte seria mais eficiente para cada tipo de produto, pois existem diversos meios, como o rodoviário, o ferroviário e o aéreo. Isso também vai depender exclusivamente do tipo de produto.
Os pontos de checagem para avaliar as condições dos produtos, se estão adequados a serem enviados para os clientes, quanto ao funcionamento, potenciais erros de produção e outros são de grande importância para que não sejam enviados produtos danificados.
Avaliar se a escolha de frete está sendo eficiente é importante porque a empresa pode perder muito dinheiro com transportes ruins ou que não cumprem os prazos. Além disso, um cenário ainda pior acontece quando os transportes perdem encomendas por falta de organização.
Tudo isso deve ser acompanhado. Por isso, as análises de desempenho constantes são essenciais para que o processo de logística seja executado com eficiência. Nesse caso, também é possível que a empresa, ao longo da criação das suas estratégias, crie roteiros que favoreçam o transporte dos seus produtos para ter uma ideia clara dos prazos.
Como melhorar a logística da empresa?
Mesmo seguindo alguns planos e processos específicos, assim como criando um planejamento seguro, a empresa pode não estar se sentindo confiante com o seu desempenho no processo de logística e alguns outros aspectos podem ser abordados para que isso seja resolvido:
- Sistemas de gestão.
- Planejamento de estoque.
- Uso da tecnologia como facilitadora de processos.
É imprescindível para qualquer negócio adotar um sistema de gestão seguro. Atualmente existem várias formas, como os softwares modernos, que são capazes de avaliar rapidamente as melhores estratégias para o negócio. Portanto, o uso da tecnologia é muito importante para uma boa logística.
A tecnologia é um agente facilitador, pois ela fornece agilidade aos processos. Caso fossem feitos manualmente, talvez contassem com erros e com potenciais problemas. Ao usar recursos tecnológicos, a empresa não precisa enfrentar estes entraves.
Esses recursos também podem ser usados para que haja um controle seguro de estoque. Muitas empresas acabam pecando pela falta de controle e, assim, a tecnologia será um excelente recurso para que o controle seja seguro e rápido.
Monitoramento de cargas
Vale destacar que dentro das etapas este é um ponto essencial a ser discutido, pois, o monitoramento das cargas faz com que a empresa tenha um acompanhamento real dos seus produtos e não venha a sofrer com prejuízos.
É preciso tomar cuidado nesse processo porque ele é essencial para que o produto chegue ao cliente no prazo estipulado e nas condições que foram oferecidas. Sendo assim, o monitoramento aproximado das cargas que saem da empresa é algo que deve constar claramente no planejamento da logística.
Os principais desafios da Logística de Distribuição
Para conseguir seguir todos esses critérios e atender com qualidade, a empresa enfrenta alguns desafios muito grandes ao longo do processo de criação e execução do planejamento da Logística de Distribuição:
- Otimização eficiente de processos.
- Problemas de escassez de espaço (estocagem).
- Retenção de talentos para os processos de logística.
- Coordenação de todos os elementos que compõe a logística.
- Aproveitamento máximo de espaço para economizar nas operações.
Esses são alguns dos pontos a serem considerados porque são desafios muito complicados. Mas ao adotar as medidas descritas ao longo de um bom planejamento, a empresa tem condições plenas de conseguir desenvolver uma Logística de Distribuição positiva e eficiente.
Você percebeu que um processo eficiente de logística de distribuição permite que a empresa utilize melhor os seus recursos de forma a garantir que as mercadorias vendidas cheguem aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
Por fim, transformar a atividade logística da sua empresa para processos mais eficientes é um desafio muito grande e será preciso mapear e conhecer bem todos os processos da área para realizar sua revisão e reformulação. Com isso, poderá evitar o desperdício de recursos, aumentar a produtividade e eliminar tarefas redundantes.
Veja a seguir o que preparamos para você se aprofundar ainda mais no assunto e entender mais os seus processos logísticos para aprimorá-los cada vez mais.
01 – Ebook do Sebrae “Dicas e Medidas de Logística e Transporte para Pequenos Negócios”. O ebook vai lhe mostrar que, mesmo na crise, existem caminhos que podem ser explorados para as empresas que trabalham com logística e transporte.
02 – Vídeo do Canal Idel Instituto de Desenvolvimento Logístico “Supply Chain – O que é Logística de Distribuição”. O vídeo tem a função de capacitar o empreendedor para planejar e controlar as operações de distribuição de sua organização, de modo a atender as expectativas dos clientes ao menor custo possível, aumentando a competitividade da empresa.
